Algemene voorwaarden
1. Opbouw van de overeenkomst
1.1
Deze verkoopvoorwaarden (de "Voorwaarden") gelden voor alle verkopen en leveringen van producten (de "Producten") door Bitsaga aan de koper (de "Koper" of "Klant") of diens vertegenwoordigers. Deze verkoopvoorwaarden vormen samen met de bestelling en de eventuele orderbevestiging de "Overeenkomst". Voorwaarden die strijdig zijn met de inhoud van deze Voorwaarden, zoals inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden die bij de bestelling van de Koper gevoegd zijn of waarnaar daarin verwezen wordt, gelden enkel wanneer zij schriftelijk zijn goedgekeurd door een bevoegde ondertekenaar van Bitsaga.
1.2
De Koper wordt geacht deze Voorwaarden te aanvaarden zodra de Koper of diens vertegenwoordigers: (i) Producten aankopen, (ii) online op een aanvaardingsknop klikken, een aanvaardingsvakje aanvinken of een gelijkaardige handeling van aanvaarding stellen, (iii) schriftelijk of mondeling instemmen, (iv) de levering of een deellevering van het Product aanvaarden, (v) betalen of gedeeltelijk betalen, of (vi) zich op een andere wijze gedragen die aanvaarding inhoudt; naargelang wat zich het eerst voordoet.
1.3
De Producten worden verkocht voor professioneel en persoonlijk gebruik.
2. Bestelling en orderbevestiging
Zodra Bitsaga de bestelling van de Koper ontvangt, wordt die bevestigd volgens de procedures van Bitsaga. De Koper erkent en aanvaardt dat een dergelijke orderbevestiging via e-mail of een andere elektronische weg verstuurd kan worden. De Koper kan altijd een schriftelijke orderbevestiging vragen door contact op te nemen met de klantendienst van Bitsaga.
3. Prijzen
De Producten worden verkocht tegen de prijzen die gelden op de dag van de bestelling volgens de op dat ogenblik geldende prijslijst van Bitsaga. De weergegeven prijzen zijn inclusief 21% btw. De geldende prijzen zijn exclusief douanekosten en andere toepasselijke kosten. Enkel de Koper is gehouden tot betaling van alle douanekosten of andere toepasselijke kosten verbonden aan de aankoop van de Producten. Er kunnen verzend- en bijkomende kosten van toepassing zijn; de verzendkosten worden duidelijk getoond bij het afrekenen.
4. Kosten en betalingsvoorwaarden
De betaling gebeurt vooraf bij de bestelling, via een rechtstreekse bitcoinbetaling, een overschrijving of een andere wijze die Bitsaga van tijd tot tijd aanbiedt. Volledige betaling is een voorwaarde opdat Bitsaga een bestelling zou aanvaarden. Wordt de betaling niet ontvangen binnen de termijn die gebruikelijk is voor de gekozen betaalwijze, dan heeft Bitsaga het recht: (i) tot nader order de levering van openstaande bestellingen van de Koper op te schorten tot Bitsaga de betaling ontvangt, en/of (ii) de Overeenkomst te beëindigen. Voor alle duidelijkheid: Bitsaga is niet door de Overeenkomst gebonden zolang de betaling niet volledig ontvangen is. Vrachtkosten kunnen bij levering afzonderlijk aangerekend worden, en Bitsaga kan in dat geval bijkomende betalingen eisen als voorwaarde voor de levering van de Producten.
5. Retourzendingen
Enkel particuliere klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen af te zien van hun bestelling (minersystemen of onderdelen daarvan uitgezonderd). Dit recht geldt niet voor zakelijke klanten. De particuliere klant moet Bitsaga binnen die 14 dagen contacteren om het herroepingsrecht uit te oefenen volgens het Europese consumenten- en marktrecht. Een bestelling kan binnen die 14 dagen niet geannuleerd worden wanneer een product gebruikt of getest is. Na die termijn van 14 dagen wordt geen enkel verzoek tot terugbetaling ingewilligd zonder beslissing van Bitsaga. Retourzendingen worden enkel aanvaard na voorafgaande goedkeuring van Bitsaga. Bij een retourzending heeft Bitsaga het recht om bedragen in mindering te brengen wegens eventuele gebreken. Bitsaga heeft het recht om de Koper te vragen en te verplichten Bitsaga de gelegenheid te geven de Producten te inspecteren voor een retour aanvaard wordt. Alle retourkosten worden aan de Koper aangerekend, tenzij de retourzending vooraf door Bitsaga werd goedgekeurd.
Omdat miners samenhangen met de financiële markten, betaal ik minersystemen niet terug. Alle verkopen van miners zijn definitief.
6. Commercieel gebruik
De Koper erkent en aanvaardt dat de bij Bitsaga aangekochte Producten bestemd zijn voor eigen intern, commercieel gebruik en niet voor doorverkoop. Deze voorwaarden verlenen geen distributierechten als wederverkoper van Bitsaga; die moeten afzonderlijk worden overeengekomen.
7. Garantie
7.1
Voor particuliere klanten gelden de wettelijke garantierechten (twee jaar). Ondanks de inhoud van de overeenkomstige wettelijke regeling bedraagt de garantietermijn voor tweedehandsartikelen drie maanden na levering van de betrokken goederen. Die garantietermijn van drie maanden geldt niet bij schade die verwijtbaar door de leverancier veroorzaakt is en die samenhangt met overlijden, lichamelijke letsels of gezondheidsschade. Ze geldt evenmin bij schade als gevolg van grove nalatigheid of opzet, noch bij bedrog door de leverancier of bij regresvorderingen.
Bent u een professionele koper, dan geldt het volgende, ondanks de inhoud van lid 1:
- a) Er wordt overeengekomen dat enkel de gegevens die ik verstrek en de productbeschrijving van de fabrikant de eigenschappen en de staat van het betrokken product weergeven. Andere advertenties, aanprijzingen en verklaringen van de fabrikant gelden niet als weergave van de eigenschappen en de staat van dat product.
- b) U bent verplicht de goederen met de nodige zorgvuldigheid en onverwijld te controleren op afwijkingen in kwaliteit en aantal, en mij binnen 4 dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk op de hoogte te brengen van zichtbare gebreken. De termijn wordt geacht nageleefd te zijn wanneer de verzending tijdig gebeurde. Dit geldt ook voor verborgen gebreken die later aan het licht komen, vanaf het ogenblik van de ontdekking. Wordt de onderzoeksplicht of de meldingsplicht niet nagekomen, dan kunnen er geen garantieaanspraken worden gemaakt.
- c) Bij gebreken bied ik garantie door herstelling of vervanging, naar eigen keuze. Het wegwerken van het gebrek geldt als mislukt na een tweede vergeefse poging, tenzij de omstandigheden anders uitwijzen, in het bijzonder door de aard van het voorwerp of van het gebrek of door andere omstandigheden. Bij herstelling draag ik niet de bijkomende kosten die voortvloeien uit het overbrengen van het artikel naar een andere plaats dan de plaats van uitvoering, voor zover dat overbrengen niet overeenstemt met het beoogde gebruik van het artikel.
- d) De garantietermijn bedraagt drie maanden na levering van het product. Die verkorte garantietermijn geldt niet bij schade die verwijtbaar aan mij toe te schrijven is en die samenhangt met overlijden, lichamelijke letsels of gezondheidsschade. Ze geldt evenmin bij schade als gevolg van grove nalatigheid of opzet, noch bij bedrog of regresvorderingen.
7.2
Bitsaga waarborgt dat de producten gedurende veertien (14) dagen na levering door Bitsaga werken volgens de op dat ogenblik gepubliceerde specificatie, op voorwaarde dat de Producten gebruikt zijn volgens de op dat ogenblik gepubliceerde instructies en vereisten van Bitsaga, met inbegrip van maar niet beperkt tot de voorgeschreven gebruiksomgeving voor de Producten. De Producten zijn uitsluitend bestemd voor gebruik binnenshuis. De aansprakelijkheid voor gebreken dekt geen gebreken door omstandigheden die ontstaan zijn nadat het risico voor de Producten op de Koper is overgegaan, zoals, maar niet beperkt tot, gebreken door normale slijtage of veroudering. Bitsaga waarborgt dat de Producten geleverd worden vrij van pand of enige andere last die de Koper niet kent. Elke garantieverplichting voor Bitsaga vereist een schriftelijke klacht van de Koper binnen een redelijke termijn, en uiterlijk veertien (14) dagen nadat de Koper kennis kreeg, of had moeten krijgen, van het betrokken gebrek of de fout. Bitsaga is niet aansprakelijk voor een gebrek of fout veroorzaakt door de Koper of een derde, of veroorzaakt door onder meer oneigenlijk gebruik, verkeerde behandeling of overmatig gebruik van de Producten. Bitsaga is evenmin verantwoordelijk voor gebreken die ontstaan doordat de Koper of een derde de instructies van Bitsaga niet heeft nageleefd. De inhoud van deze beperkte garantie vervangt alle andere schriftelijke of niet-schriftelijke, uitdrukkelijke of impliciete garanties.
7.3
Bij schade tijdens het transport moet de Koper binnen 4 dagen, te rekenen vanaf de dag van levering, een klacht indienen bij de vervoerder volgens diens voorwaarden en bij Bitsaga. Bitsaga is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het transport.
7.4
Alle verkopen van miners zijn definitief. Bitsaga aanvaardt geen retourzendingen en betaalt niet terug wanneer een artikel zonder geldig RMA-nummer teruggestuurd wordt. Producten die niet correct werken door fabricagefouten worden vervangen nadat een RMA is toegekend en het artikel op eigen kosten naar Bitsaga is teruggestuurd, geïnspecteerd en goedgekeurd.
Het retourbeleid van Bitsaga geldt enkel voor producten die u rechtstreeks op de website van Bitsaga aankocht. Door de volatiele aard van deze minerproducten komen retourzendingen niet in aanmerking voor terugbetaling, maar enkel voor omruiling binnen 14 dagen na aankoop. De garantie op mijn producten VERVALT wanneer het toestel op eender welke manier aangepast is (aangepast voltage, verwijderde ventilator, enzovoort) en het wordt dan niet omgeruild. Ook het volgende doet de garantie vervallen:
- de klant verwijdert of vervangt zelf onderdelen zonder daarvoor eerst toestemming te krijgen;
- schade door een gebrekkige voeding, blikseminslag of spanningspieken;
- verbrande onderdelen op hashboards of chips;
- schade aan miner, boards of onderdelen door onderdompeling in water of door corrosie in een vochtige omgeving;
- de klant installeert firmware van derden die niet door de fabrikant gemaakt of beheerd wordt.
*Let op: is er een schrapmelding van fabrikant Bitmain, dan kan ik dat onderdeel niet vervangen of herstellen. De klant heeft in dat geval geen recht op terugbetaling of vergoeding.
Ik controleer elk minertoestel op aanpassingen voor ik het naar de fabrikant terugstuur. Retourzendingen worden enkel aanvaard met een door Bitsaga toegekend RMA-nummer, dat u kunt aanvragen door contact op te nemen met de volgende gegevens:
Onderwerp: RMA bestelling#[uw bestelnummer] | Uw naam
Bericht: De redenen voor de RMA, en alle foto's of video's die u moet meesturen: geef mij een gedetailleerde beschrijving van de problemen die u ondervindt. Ik kan enkel retourzendingen aanvaarden die vergezeld zijn van het vereiste beeld-, geluids- en videomateriaal.
8. Beperking van aansprakelijkheid
8.1. De aansprakelijkheid van Bitsaga onder deze Overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat de Koper betaalde voor de Producten die aanleiding geven tot de aansprakelijkheid.
8.2. Bitsaga is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of incidentele schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot winstderving, verlies van omzet of verlies van gegevens.
8.3. Bitsaga is niet aansprakelijk voor vertraging bij of het niet nakomen van haar verplichtingen onder deze Overeenkomst door oorzaken buiten haar redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, sociale conflicten, embargo's, overheidsbevelen of enige andere vorm van overmacht.
9. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de Producten, met inbegrip van maar niet beperkt tot octrooien, merken, auteursrechten en bedrijfsgeheimen, blijven eigendom van Bitsaga of van haar licentiegevers. De Koper verwerft geen intellectuele eigendomsrechten op de Producten, behalve het beperkte recht om de Producten te gebruiken overeenkomstig deze Overeenkomst.
10. Toepasselijk recht
Deze Overeenkomst wordt beheerst door en uitgelegd volgens het Belgische recht, zonder rekening te houden met de regels van internationaal privaatrecht.
11. Geschillenregeling
Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst wordt opgelost door onderhandeling te goeder trouw tussen de partijen. Slagen de partijen er niet in het geschil via onderhandeling op te lossen, dan wordt het geschil voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.
12. Volledige overeenkomst
Deze Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de partijen over het voorwerp ervan en vervangt alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, afspraken, onderhandelingen en besprekingen, zowel mondeling als schriftelijk.
13. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens die in het kader van een bestelling van Producten aan Bitsaga bezorgd worden, worden door Bitsaga geregistreerd en verwerkt en kunnen voor de uitvoering van de bestelling ook doorgegeven worden aan externe dienstverleners (zoals hostingpartners of betaalverwerkers) binnen of buiten de Europese Unie. De Koper stemt hierbij in met die verwerking van persoonsgegevens. Bitsaga verwerkt persoonsgegevens volgens de Belgische wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, met het oog op het voorbereiden en beheren van bestellingen en het nakomen van de verplichtingen van Bitsaga onder de Overeenkomst. Bitsaga kan uw persoonsgegevens ook gebruiken om haar diensten te ontwikkelen en te beheren. Bitsaga is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die Bitsaga verwerkt. Bitsaga neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens van de Koper te beschermen. Persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan andere partijen die niets met de aankoop te maken hebben. De Koper kan Bitsaga op elk moment contacteren voor meer informatie over de verwerking van zijn persoonsgegevens door Bitsaga en om onjuiste persoonsgegevens te laten verbeteren.
14. Wijzigingen, overdracht enzovoort
14.1
Alle schriftelijke of mondelinge toezeggingen en verbintenissen van voor de Overeenkomst worden vervangen door de inhoud van deze algemene verkoopvoorwaarden. De Koper mag zijn rechten of verplichtingen onder deze Overeenkomst niet geheel of gedeeltelijk overdragen of in pand geven zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bitsaga.
14.2
Bitsaga kan deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk wijzigen. De gewijzigde Overeenkomst geldt voor alle bestellingen die na de publicatie ervan geplaatst worden.
15. Toepasselijk recht en geschillenregeling
Deze Overeenkomst wordt uitgelegd en toegepast volgens het Belgische recht, zonder rekening te houden met de regels van internationaal privaatrecht. Geschillen worden beslecht door het Arbitragehof van de Belgische Kamer van Koophandel en Nijverheid, dat optreedt in eerste aanleg.
16. Vertrouwelijkheid
De Koper verbindt zich ertoe informatie die hij van Bitsaga ontvangt en die een bedrijfsgeheim van Bitsaga vormt of anderszins van die aard is dat ze als vertrouwelijk beschouwd kan worden, niet aan derden bekend te maken. Die verbintenis geldt tijdens de duur van de overeenkomst en daarna. De Koper verbindt zich er verder toe de nodige maatregelen te nemen om te voorkomen dat vertrouwelijke informatie door zijn werknemers of onderaannemers aan derden bekendgemaakt wordt.
17. Diensten & aansprakelijkheid
Mijn aansprakelijkheid, zowel contractueel als buitencontractueel, voor schade die voortvloeit uit het handelen of nalaten van mijn bestuurders, werknemers, onderaannemers en andere hulppersonen, is uitgesloten voor zover het toepasselijke recht dat toelaat, met inbegrip van Boek 6 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek.
Die uitsluiting geldt voor alle vormen van schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot directe schade, indirecte schade, gevolgschade en ander verlies dat voortvloeit uit de uitvoering van mijn diensten. Mijn hulppersonen zijn tegenover de klant of derden niet aansprakelijk voor schade die zij bij de uitvoering van hun taken veroorzaken, behalve bij opzet of bewuste grove nalatigheid.
Het advies dat ik geef is louter informatief en niet-bindend van aard. Er kan geen aansprakelijkheid aanvaard worden voor schade die voortvloeit uit het opvolgen van of het vertrouwen op dat onafhankelijke advies.